Ce service permet aux Rwandais ou aux étrangers résidant au Rwanda de remplacer leurs documents de voyage CEPGL en cas de perte, de dommage ou de vol. Les demandeurs doivent d'abord demander le certificat de perte via les bureaux de l’Office Rwandais d’Investigation(RIB), puis faire une demande pour ce service. Ce service est fourni par la Direction générale de l'Immigration et de l'Émigration (DGIE).
Les ressortissants rwandais (mineurs et adultes) paient 1 000 Rwf ou 1 USD et les étrangers paient 15 000 Rwf ou 15 USD. Le délai de traitement est de 1 jour.
Conditions préalables :
Les demandeurs avec ou sans compte Irembo peuvent postuler à ce service.
Cliquez ici pour savoir comment créer un compte sur IremboGov.
Les citoyens rwandais doivent avoir un numéro de carte d'identité nationale ou un numéro de fiche de citoyen pour les mineurs.
Les étrangers doivent avoir un numéro de passeport.
Les pièces jointes diffèrent selon le type de nationalité pour les adultes et selon la Catégorie de mineur pour les mineurs.
Les demandeurs doivent avoir un certificat de perte délivré par le RIB. Cliquez ici pour plus d'informations concernant les coordonnées du RIB.
Les demandeurs doivent disposer d’un ancien numéro CEPGL.
Les pièces jointes conditionnelles incluent :
Certificat de déclaration de perte délivré par le RIB.
Copie de la carte d'identité nationale.
Photo d'identité.
Signature.
Le demandeur doit avoir un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou les deux.
Suivez ces étapes simples pour faire une demande de remplacement d'un document de voyage de la CEPGL :
Visitez www.irembo.gov.rw et Sous Immigration Et Emigration, cliquez sur Services CEPGL.
Sélectionnez le service « Remplacement CEPGL », et cliquez sur « Postulez ».
Choisissez qui a besoin de ce service ; si le demandeur a plus de 18 ans ou moins de 18 ans.
Remplissez les Détails du demandeur, et les détails seront récupérés et affichés sur le côté droit de la page.
Joignez tous les documents requis dans le bon format et la bonne taille.
A. Les pièces jointes dépendent du Type de nationalité.
B. Pour les mineurs rwandais, les pièces jointes dépendent de la catégorie de mineur.Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur « Soumettre ».
Un code de facturation/ID (88….) sera généré pour le paiement.
Les demandeurs choisissent le mode de paiement. Pour plus d'informations sur les modes de paiement, cliquez ici.
NOTE : Après avoir fait la demande et payé avec succès via IremboGov, le demandeur reçoit une notification de la Direction Générale de l'Immigration et de l'Émigration l'informant de se rendre à leur bureau pour obtenir des instructions supplémentaires concernant leur demande.