Après avoir effectué une demande ou un paiement pour un service, le demandeur peut souhaiter vérifier le statut du paiement ou de la demande.
Suivez ces étapes simples pour consulter le statut de votre demande ou de votre paiement :
Rendez-vous sur www.irembo.gov.rw et cliquez sur « Cherchez les dossiers ».
Saisissez le numéro du Dossier ou le code de facturation/ID dans l'espace de recherche et cliquez sur le bouton « Rechercher ». Les détails de votre demande s'afficheront.
Lorsque la demande a le statut « approuvé » et que le service est un e-certificat, vous pouvez le télécharger.
Cliquez sur l'icône d'impression « Imprimer le certificat ».
Lorsque la demande a le statut « Envoyé », cela peut signifier l'une des choses suivantes :
Pour les services fournis par la Direction générale de l'Immigration et de l'Émigration (DGIE), les demandes sont en cours de traitement par l'institution ou ont déjà été approuvées. Dans le cas où une demande a été approuvée, la DGIE enverra une notification au demandeur.
Pour les autres services, ce statut signifie que la demande n'a pas encore été traitée par l'institution qui la fournit.
Lorsque le code de facturation a le statut « Paiement en attente », cela signifie qu'il n'a pas encore été payé.
Lorsque le code de facturation a le statut « Paiement expiré », cela signifie que le numéro de facturation est expiré et que vous devez refaire une demande.
- Lorsqu'une demande/un code de facturation affiche le statut "Demande d'action", cela signifie que le demandeur a reçu une demande de retour d'information lui demandant d'apporter des modifications, des corrections ou des ajouts aux informations fournies.
- Lorsqu'une demande affiche le statut "Soumise à nouveau", cela signifie que la demande a été corrigée et renvoyée au bureau de traitement.
- Lorsqu'une demande affiche le statut "Rejetée", cela indique que l'institution a refusé votre demande. Dans ce cas, vous recevrez généralement une notification de retour d'information expliquant les raisons du rejet.